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一 社会态度与社会知觉
1社会态度
成分：认知成分：情感成分；行为倾向成分；
功能：适应功能（打成一片）自我防御功能（自命清高 为富不仁）价值表现功能（游行活动示威，手持政治标语）认知理解功能（为政治候选人提供参照框架）
社会知觉：它是人际交往社会化的结果
二 印象的形成：
1社会刻板效应;对群体的特征加以概括，将该特征归属于每一个人，无视个人差异；如：教师是和蔼的
首因效应：初获得信息比后来获得信息要大。
近因效应：新近的信息比原来的信息要大得多；
晕轮效应：认为人具有某种特征时，就会对其他特征做出相似逇判断。
投射效应：以小人之心度君子之福；
三 人际关系
1舒茨的人际关系需要：0.33
包容的需要 控制的需要 感情的需要
2群体心理
社会助长：个人与别人在一起活动时，个人的效率提高的现象；反之，叫社会抑制；
社会惰化;群体完成一件工作时，平均的努力比个体单独要偏小，如大锅饭；
利他行为：自愿性 无偿性 利他性 损失性
侵权行为：攻击他人的行为；
如何避免：宣泄法 惩罚法 移情法 认知干预 榜样的作用 媒体宣传
3社会影响；
从众：真从众 权宜从众 不从众
原因：个体 群体 刺激物
服从：权威人物命令的服从和群体规范影响下的服从
因素：命令者的权威性；服从者的道德水平和人格特征；情景压力；
个人服从的原因：合法权利和责任转移；
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